Política de Privacidade

1. Quem somos

CRM Up (operado por Mayara Cinthya Gomes de Queiroz). Contato sobre privacidade: pela Central de Ajuda dentro do sistema ou pelo WhatsApp (11) 95104-3899.

2. Dados que tratamos

Da sua conta: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e de pagamento (o pagamento é processado pelo provedor de pagamentos; não guardamos dados de cartão).

Do uso: registros de acesso e de ações na plataforma, para segurança e auditoria.

Dos seus clientes: os dados que você cadastra ou recebe (contatos, conversas, compras), tratados por nós apenas como operador, para prestar o serviço.

3. Para que usamos

Prestar e melhorar o serviço, dar suporte, cobrar os planos, cumprir obrigações legais e manter a segurança. Não vendemos dados.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem e banco de dados (Vercel, Supabase), servidor da integração de WhatsApp, provedor de pagamentos (Asaas) e, quando você ativar, Meta (Conversions API) e serviços de inteligência artificial.

5. Segurança e retenção

Os dados de cada empresa ficam isolados das demais, com acesso controlado por permissões, conexões criptografadas e cópias de segurança. Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelos canais de contato acima. Titulares de dados cadastrados por nossos clientes devem procurar primeiro a empresa que os cadastrou.